Garanti ve İade Koşulları
| İade Koşulları ve Süreci |
| Koku algısı kişiden kişiye değişebilir. Ürünün kokusunun müşterinin kişisel beğenisine uygun olmaması, tek başına ürünün ayıplı veya kusurlu olduğu anlamına gelmez. Bununla birlikte, cayma hakkı kapsamındaki standart ve iade edilebilir ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Teslimden sonra koruyucu bandı, mührü veya kapağı açılmış ve niteliği gereği yeniden satışa sunulması sağlık ve hijyen bakımından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamaz. Müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanan; kişiye özel formül, özel koku karışımı, özel oran, özel dolum veya standart ürün seçenekleri dışında üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu istisnalar, yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderilen ürünler için uygulanmaz. |
| Yanlış, Eksik, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler |
Siparişin yanlış, eksik, sızdırmış, taşıma sırasında hasar görmüş veya ayıplı teslim edilmesi halinde müşteri, teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede [E-POSTA/WHATSAPP] üzerinden bizimle iletişime geçmelidir. İncelemenin hızlı yapılabilmesi için sipariş numarasıyla birlikte ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğraf veya videosunun gönderilmesi rica edilir. Görsel gönderilmemesi, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı ürünlerde tüketici; mevzuattaki şartlara göre bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünün iade masrafları müşteriye yüklenmez. |
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. |
| Garanti Koşulları |
| Madex Esans olarak gönderilen ürünlerin msds ifra ve saf olduğuna dair belgeri mevcuttur. Müşterilerimiz Alkolsüz,seyreltilmemiş esans satın almaktadır . Ekstra herhangi bir madde esanslarımıza karıştırılmadan direk müşterilerimize gönderilir. |
